Question 1

Quels sont vos tarifs ?

Accepted Answer

Chaque projet de personnalisation est différent et sera étudié sur sa faisabilité et ses spécificités.

Plusieurs élèments seront pris en compte pour la tarification ( type de marquage, nombre de pièces, dimension du logo, spécificité du logo, nombre de couleurs, les différents emplacements souhaités ... ).

Pour toute demande de prix,  Merci de nous fournir ces élèments via notre formulaire de devis ou par mail : marquage.studio@gmail.com (marquage.studio@gmail.com)

Question 2

Quelles sont les démarches pour personnaliser un textile ?

Accepted Answer

Vous pouvez faire une demande de devis via notre formulaire de devis sur notre site internet ou nous envoyer votre demande par mail  à marquage.studio@gmail.com (marquage.studio@gmail.com)en précisant les infos suivantes:

1. Tailles, couleurs et quantités des supports à marquer. 
2. Le type de marquage souhaité.
3. L’emplacement du marquage.
4. Le visuel de votre logo vectorisé au format Ai.

Question 3

Quel est le délai pour une personnalisation sur textile ?

Accepted Answer

Tout dépendra du volume et de la spécificité de votre commande. Le délai vous sera annoncé lors de l’envoi de votre devis. Il faudra prévoir, en moyenne, un délai de 2 à 4 semaines.

Question 4

En combien de temps recevons nous notre commande passée sur la boutique en ligne?

Accepted Answer

Les articles de la boutique en ligne sont des articles que nous avons en stock. Un fois votre commande passée il faudra compter 2 à 5 jours ouvrés pour la personnalisation. Un mail ou un sms vous sera envoyé pour vous informer de sa disponibilité à notre atelier.

Question 5

Comment dois-je faire pour récupérer ma commande ?

Accepted Answer

Un mail vous sera envoyé pour vous prévenir de la disponibilité de votre commande à notre atelier sur Saint-Louis. 
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi de 10H30 - 17H30

Question 6

Quels sont les moyens de paiement ?

Accepted Answer

Dès validation du devis et du BAT, le paiement sera demandé pour finaliser votre commande.

Le paiement pourra se faire par CB, espèces, chèque et virement.

Question 7

Qu'est ce qu'un BAT ?

Accepted Answer

BAT est l'abréviation de "Bon à Tirer". Ce dernier est utilisé dans l'univers de l'imprimerie, publicité, communication et notamment de la personnalisation.

Un Bon à Tirer est une maquette d'une création personnalisée. Il permet à la fois de vérifier la conformité de la personnalisation et de formaliser la validation par l'acheteur.

C'est pourquoi il est important de vérifier les informations du BAT avant le paiement afin de vérifier qu'il n'y ait pas d'erreur au niveau du contenu du texte: faute de frappe, faute d'orthographe ou de syntaxe

Question 8

Puis-je retourner/échanger un article personnalisé ?

Accepted Answer

En vertu des dispositions de l'article L121-20-2 du code la consommation, les objets confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés à la demande du client ne peuvent bénéficier du droit de rétractation, et ne seront ni repris ni échangés, Sauf erreur de notre part ou personnalisation non conforme à la demande du client.

C'est pourquoi, pour éviter les personnalisations non conforme à la demande client, nous mettons en place un dispositif de BAT ( Bon à Tirer) qui permettront aux clients de vérifier avant chaque paiement la conformité de leur demande.

Question 9

Puis-je retourner/échanger un article qui n'est pas personnalisé ?

Accepted Answer

Oui il est possible de retourner ou d'échanger un article qui n'est pas personnalisé du moment que l'article est dans son emballage d'origine complet et intact, et en parfait état et que votre demande de retour ou d'échange soit faite sous 14 jours ouvrés. Votre demande doit être faite par mail à l'adresse suivante: marquage.studio@gmail.com (marquage.studio@gmail.com)

Dans le cas ou les conditions, ci-dessus, sont respectés "le retour/l'échange" sera sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Question 10

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante: marquage.studio@gmail.com (marquage.studio@gmail.com)

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